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POLÍTICA DE ENVÍOS DE JARDINERA DE ROTONDAS

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Península (España).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Preparación de los pedidos

• Todos los productos se elaboran y preparan de forma artesanal, por lo que los plazos pueden variar ligeramente según el tipo de producto y el volumen de trabajo.
• En caso de que el producto no se encuentre en stock, el plazo de preparación habitual será de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. En productos personalizados o encargos especiales, el plazo de preparación podrá ampliarse. En ese caso, se informará previamente al cliente.

Plazos de envío

• Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
  Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Jardinera de Rotondas (incidencias logísticas, festivos, picos de trabajo de la mensajería, etc.).

Costes de envío

• Los gastos de envío se indican de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
  Dichos gastos se añadirán al precio del producto y correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Empresa de transporte

• Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería o correo postal.
  El envío certificado solo se realizará si el cliente lo solicita expresamente, seleccionándose la opción más adecuada en función del tipo de producto, el destino y el coste, priorizando siempre un equilibrio entre seguridad, rapidez y sostenibilidad.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un aviso de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, será imprescindible notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a info@jardineraderotondas.es e incluyendo fotografías del estado del paquete y del producto.
Transcurrido dicho plazo, no se podrán gestionar reclamaciones con la empresa de transporte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en los datos facilitados, los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Recogidas locales

En determinados casos, se podrá ofrecer la recogida local con cita previa. Esta opción se indicará claramente cuando esté disponible.

Protección de datos personales (RGPD)

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Jardinera de Rotondas con la finalidad de gestionar el pedido, el envío y, en su caso, la facturación.
La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato de compraventa.
Los datos podrán ser comunicados únicamente a las empresas de transporte cuando sea necesario para la correcta entrega del pedido.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales correspondientes.
El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, escribiendo a info@jardineraderotondas.es