Condiciones de compra

El precio del envío lo estipula la artesana dueña de cada tienda.
Cuando tu pedido esté listo y lo enviemos a tu domicilio recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que ya está en camino.

Se realizaran envíos a toda la Península y Baleares. Pronto ampliaremos los envíos a Europa, pero de momento no tenemos esta opción.

Las entregas se realizaran en horario laborable de lunes a viernes. El plazo estimado de entrega puede aumentar un día más si la compra se realiza en sábado o domingo.

Todos los pedidos se enviarán en el plazo estimado por la artesana, que suele ser de 7 días, a contar desde la recepción de tu pedido.

Los envíos los realiza la artesana por el medio que ella crea conveniente con número de seguimiento, y te contactará directamente si tiene algún problema para entregar tu pedido.

En campañas promocionales como Black Friday o Navidades los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual, pero te avisaremos si eso ocurre.

Una vez el pedido ha sido confirmado no se puede modificar, pero puedes contactar con la artesana para intentar encontrar una solución.

Encontrarás el email de la artesana en el lateral izquierdo de su tienda.

Si la artesana ya ha empezado a crear tu producto, este ya no va a poder ser modificado, así que contacta con ella lo antes posible.

Puedes modificar tu dirección de entrega si contactas con la artesana en el plazo de 24horas después de hacer el pedido.

Como marca la ley europea, tienes 14 días para hacer cambios y devoluciones sin ninguna explicación, siempre y cuando se cumplan estas condiciones:

• El producto no ha sido usado y está en perfecto estado.
• El envío de devolución o cambio corre a cuenta del cliente.
• El envío de retorno del cambio corre a cuenta del cliente.
• No se aceptan cambios en productos personalizados especialmente para ti. Se entiende como productos personalizados aquellos que tienen algún cambio encargado por el cliente que modifica el diseño original especificado en el producto original.
• No se aceptan cambios o devoluciones de productos de ropa interior, mascarillas, pendientes o piercings por motivos de higiene.
• Para realizar un cambio mediante envío, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

Si necesitas hacer un cambio o devolución puedes contactar con la artesana a la que le hayas comprado y ella te dará las instrucciones sobre como realizar el cambio. El email de la artesana lo puedes encontrar en el lateral izquierdo de su tienda dentro del market.

Pago con tarjeta bancaria.

ArteLovers y Mar Pallarès como su representante, garantiza la seguridad de las transacciones y de las pasarelas de pago con nuestros clientes. Trabajamos con los métodos de pago más seguros y las conexiones y pagos online se realizan a través de las conexiones seguras de Stripe.

Todos tus datos personales ya que están protegidos y asegurados mediante el certificado SSL.

Paga con tarjeta de crédito o débito de manera sencilla y segura. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que no serán almacenados en ningún caso durante el proceso de compra y serán gestionados por Stripe, plataforma de pagos online.

ArteLovers ni las artesanas no almacenan información referente a tarjetas de crédito.

Si tienes problemas con tu pago, ponte en contacto con nosotras.