Pendientes redondos amarillos

Devoluciones
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Antes tendrás que ponerte en contacto conmigo por email a hola@nublahandmade.com con tu número de pedido y artículos que quieras devolver. No se aceptan devoluciones pedidos personalizados.

Si el motivo de la devolución es un daño sufrido en el envío o en la pieza, deberás hacer una foto del daño a la pieza y a la caja del envío, y enviarla a hola@nublahandmade.com. En función de la foto, se procederá a establecer si se devuleve o no, y al envío de una nueva pieza. En este caso, Nubla se responsabiliza de gasto de la devolución, no del nuevo envío.

Si, por el contrario, el motivo es que no te ha gustado o no cumple con tus expectativas, lo comunicas a hola@nublahandmade.com , y lo envías sin más. Los gastos de envío corren de parte del comprador. La cantidad del importe de la devolución será solo la del producto, no de los gastos de envío. Una vez conteste el email el artículo se tendrá que enviar con correo certificado o con cualquier otro servició que incluya un seguimiento del paquete y será a cargo del cliente. La pieza tendrá que ir en su embalaje original y tendrá que estar en las mismas condiciones que en la compra.

Recibido el producto se evaluará el estado y si está todo bien se efectuará la devolución del dinero (solo se hará devolución del coste del producto no del envío) siempre y cuando no haya señales de uso, o de mal uso.
En el caso de que NUBLA HANDMADE no acepte la devolución por entender que el producto ha sido utilizado o dañado, lo comunicará a través de correo electrónico para que el cliente decida si quiere que se le vuelva a enviar el producto tal y como nos llegó de nuevo, corriendo con los gastos de mensajería el cliente.

No se usarán cupones de descuentos para las devoluciones.
IMPORTANTE
No se aceptan devoluciones pedidos personalizados.

Cambios
Si necesitas hacer un cambio en tu compra podrás hacerlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Antes tendrás que ponerte en contacto conmigo por email a hola@nublahandmade.com con tu número de pedido y artículos que quieras cambiar. También tendrás que informar por qué producto lo quieres cambiar para ver que hay stock.
Una vez conteste el email se tendrá que hacer el envío de los artículos con número de seguimiento. Los gastos serán a cuenta del comprador.
Recibido el producto se evaluará el estado y si está todo bien se efectuará el cambio. En el caso de hacer un cambio por un artículo más barato se hará la devolución de la diferencia, si por el contrarío si el artículo es más caro se tendrá que hacer otro ingreso. El cliente tendrá que hacerse cargo de pagar de nuevo los gastos de envío.