POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE ConEsencias
En esta tienda, gestionada por ConEsencias, aplican las siguientes condiciones de devolución y reembolso:
Plazos de devolución
El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.Condiciones del producto
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje en buen estado.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.
Proceso de devolución
El cliente debe contactar previamente por email a: conesencias@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez autorizada, el cliente enviará el producto a la dirección indicada.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en caso de error a la hora de hacer el pedido o desestimiento de la compra.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos correrán a cargo de la tienda.
Reembolsos
El reembolso se realizará una vez recibido y comprobado el producto devuelto.
El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días tras la recepción del producto devuelto.
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