El envío es siempre gratuito en nuestra tienda online.
Cuando tu pedido esté listo y lo enviemos a tu domicilio recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que ya está en camino.

Se realizaran envíos a toda la Península y Baleares.

Las entregas se realizaran en horario laborable de lunes a viernes. El plazo estimado de entrega puede aumentar un día más si la compra se realiza en sábado o domingo.

Todos los pedidos se enviarán en un plazo no más largo de 7 días a contar desde la recepción de tu pedido.

Los envíos están a cargo de Correos Express 24-48h con número de seguimiento, y te contactará directamente si tiene algún problema para entregar tu pedido.

En campañas promocionales como Black Friday o Navidades los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual, pero te avisaremos si eso ocurre.

Una vez el pedido ha sido confirmado no se puede modificar, pero puedes contactar con nosotras e intentaremos hablarlo con la artesana. Si la artesana ya ha empezado a crear tu producto, este ya no va a poder ser modificado, así que contacta con nosotras lo antes posible.

Puedes modificar tu dirección de entrega si nos contactas en el plazo de 24horas después de hacer el pedido.

En cualquiera de los dos casos puedes contactar en mar@artelovers.com

Como marca la ley europea, tienes 14 días para hacer cambios y devoluciones sin ninguna explicación, siempre y cuando se cumplan estas condiciones:

• El producto no ha sido usado y está en perfecto estado.
• El envío de devolución o cambio corre a cuenta del cliente.
• El envío de retorno del cambio corre a cuenta del cliente.
• No se aceptan cambios en productos personalizados especialmente para ti. Se entiende como productos personalizados aquellos que tienen algún cambio encargado por el cliente que modifica el diseño original especificado en el producto original.
• No se aceptan cambios o devoluciones de productos de ropa interior, mascarillas, pendientes o piercings por motivos de higiene.
• Para realizar un cambio mediante envío, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

Si necesitas hacer un cambio o devolución puedes contactar con nosotras y te enviaremos las instrucciones, en mar@artelovers.com

Pago con tarjeta bancaria.

ArteLovers y Mar Pallarès como su representante, garantiza la seguridad de las transacciones y de las pasarelas de pago con nuestros clientes. Trabajamos con los métodos de pago más seguros y las conexiones y pagos online se realizan a través de las conexiones seguras de Stripe.

Todos tus datos personales ya que están protegidos y asegurados mediante el certificado SSL.

Paga con tarjeta de crédito o débito de manera sencilla y segura. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que no serán almacenados en ningún caso durante el proceso de compra y serán gestionados por Stripe, plataforma de pagos online.

ArteLovers no almacena información referente a tarjetas de crédito.

Pago por Bizum.

Algunas artesanas tienen activado el pago por bizum. En este caso puedes escoger esta opción, seguir las instrucciones que te aparecerán al hacer el pedido. Una vez confirmamos el ingreso en nuestra cuenta, tu pedido pasará de Pendiente de Pago a Procesando, momento en que la artesana lo recibirá y se pondrá manos a la obra con él.

Los pedidos que no sean pagados antes de 24 horas se entenderán como desestimados y se procederá su anulación.

Si tienes problemas con tu pago, ponte en contacto con nosotra a mar@artelovers.com